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Frequently Asked Questions
Diese FAQ beantwortet immer wieder auftauchende Fragen.
Haben Sie Fragen auf die hier keine Antwort gefunden wird, dann wenden
Sie sich bitte via eMail oder telefonisch an unseren Support. Gerne nehmen wir
Ihre eMail
oder Ihren Anruf entgegen. Durch Mausklick auf die Zeile mit einer Frage erhalten
Sie die Antwort.
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Was ist im Internet eine Domain oder URL?
Was ist im Internet eine Domain oder URL?
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Eine Domain ist die eindeutige Kennzeichnung einer Internetadresse oft auch URL
genannt (Uniform Resource Locator), die es im World-Wide-Web nur einmal geben
darf. Eine solche Domain (auch als Domain-Adresse bezeichnet) benötigen Sie
grundlegend, um im Internet Webseiten präsentieren zu können. Eine Domain
darf nur Buchstaben (a bis z), Ziffern (0 bis 9) und als einziges Sonderzeichen
(einen) Bindestrich(e) (-) enthalten.
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Was genau bedeutet Webspace?
Was genau bedeutet Webspace?
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Mit Webspace ist Speicher gemeint. Dieser Speicher befindet sich auf einer
Festplatte die in einem Web-Server verwendet wird. Webspace ist erforderlich
wenn man z.B. eine Homepage oder einen Shop in´s Internet stellen möchte.
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Was verstehe ich im Internet unter Traffic?
Was verstehe ich im Internet unter Traffic?
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Traffic bedeutet Datentransfer. Als Datentransfer bezeichnet man die Datenflut,
welche beim surfen z.B. zwischen dem Webserver im Internet und dem Home-PC
ausgetauscht wird. Jeder Surfer, der eine Homepage besucht, verursacht Traffic d.h.
Datentransfer. Dieser entsteht durch den Aufruf der Homepageseiten, sowie
verstärkt durch Grafiken oder Bilder, die auf den Seiten implementiert sind.
Dieser Datentransfer, meist gemessen in Megabyte oder Gigabyte, verursacht dem
Besitzer des Webservers, d.h. dem Eigentümer des Computers auf dem die Homepage im
Internet gespeichert ist, Kosten. Merke: ´Jeder Datentransfer im Internet muss
bezahlt werden´! Als Surfer trifft einen das meist nicht, aber für die Eigentümer
der Webserver fallen für den Datentransfer beachtliche Kosten an.
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Was ist eine Suchmaschine und wozu dient sie?
Was ist eine Suchmaschine und wozu dient sie?
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Suchmaschinen ´durchsuchen´ das www (World Wide Web) bzw. Homepages. Dabei laden
sie die gefundenen Seiten und speichern deren Inhalte in ihren Datenbanken. Die
Suchmaschinen (wie z.B. Google oder Yahoo) wiederum werden von Surfern angewendet
um bestimmte Informationen im Internet zu finden. Durch die Eingabe von Suchbegriffen
können diese Suchmaschinen-Datenbanken abgefragt werden. Alle Datensätze die mit
dem Suchbegriff übereinstimmen werden dem Suchmaschinen-Anwender am Bildschirm
angezeigt, so dass er schnell und gezielt die gewünschte Information z.B. eine
Homepage, einen Shop, bestimmte Artikel oder Dienstleistung usw. im Internet findet.
Wer eine Homepage im Internet betreibt der sollte seine Homepage in die gängigsten
Suchmaschinen eintragen. Erst nach dem Eintrag der eigenen Homepage in eine
Suchmaschine kommt man in den Genuss, dass die eigene Homepage und deren Inhalt in der
Suchmaschine wieder zu finden ist.
Die genaue Anzahl Suchmaschinen im Internet ist nicht bekannt, es dürften weltweit ein paar tausend
sein. Es gibt derzeit ca. 600 Suchdienste, in denen ein Eintrag der eigenen Homepage erfolgen sollte.
Selbstverständlich übernehmen wir für Ihre Homepage auch die Eintragsformalitäten in diese
Suchmaschinen. Dieser Service ist Bestandteil unserer Homepage- und Shop-Pakete.
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Ich habe schon einen Domain registriert, wird die übernommen?
Ich habe schon einen Domain registriert, wird die übernommen?
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Wenn Sie sich bereits einen Domainnamen gesichert und registriert haben, so
kann die Domain in unsere Homepagepakete übernommen werden. Dabei ist wichtig,
dass Ihr derzeitiger Provider den Domainnamen frei gibt.
Bei deutschen Domainnamen (.de/.info) muss der Domainnamen-Umzug mittels eines
sogenannten KK-Antrages geschehen. KK steht für Konnektivitäts-Koordination und
regelt den formalen Ablauf eines Providerwechsels einer .de/.info-Domain.
Für .de-Domains sind die KK-Anträge bei der DENIC, der deutschen
Domain-Registrierungsstelle, zu stellen. Im Zuge eines KK wird der
Registrierungsstelle für Domains ( >> DENIC ) mitgeteilt, welche Änderungen sich
in Bezug auf Reg-C (Nutzungsrechtinhaber), Admin-C (Zeichnungsberechtigter des
Domaineigners), Tech-C (Technischer Verwalter bzw. Provider) oder Zone-C
(Kontakt für die Zuordnung des Domainnamens) ergeben haben.
Selbstverständlich erledigen wir alle diese Formalitäten für sie. Extra Kosten
dafür fallen nicht an.
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Wie lange dauert es, bis meine Homepage im Netz erreichbar ist?
Wie lange dauert es, bis meine Homepage im Netz erreichbar ist?
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In der Regel ist eine deutsche Domain (.de/.info) ca. 48 Stunden nach
Vertragsunterzeichnung bereits im Internet erreichbar. Andere Domainendungen
wie .com/.net/.org sind in der Regel binnen 36 Stunden freigeschaltet. In
Einzelfällen sind Zeitverzögerungen möglich.
Bis Ihre fertige Homepage unter dieser Domain erreichbar
ist, vergehen noch einmal ca. 2-4 Tage. Generell kann gesagt werden, dass
6-7 Tage nach der Vertragsunterzeichnung Ihre Firmenpräsentation im Internet
besucht werden kann.
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Wie richte ich Mail-Adressen ein?
Wie richte ich Mail-Adressen ein?
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Das erledigen wir für Sie! Sie nennen uns lediglich die gewünschten Namen und
wir richten dann für Sie die gewünschten Mail-Accounts ein. Sie müssen nur
noch den Mail-Zugangt in Ihrem Mailprogramm erfassen.
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Fallen zu den genannten Paketpreisen weitere Kosten an?
Fallen zu den genannten Paketpreisen weitere Kosten an?
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Nein, der Paketpreis wird garantiert. Ohne Wenn und Aber! Sie bezahlen nicht
mehr, unsere Paketpreise sind ´all include Preise´ auf die kein Aufschlag mehr
kommt. Daher können Sie schon vorher genau kalkulieren, was Ihr Internetauftritt
kosten wird.
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Welche Vertragslaufzeiten sind bindend?
Welche Vertragslaufzeiten sind bindend?
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Die Vertragslaufzeit für Bannerwerbung beträgt 12 Monate, für die Homepage-Pakete
Gold, Silber und Platin beträgt die Vertragslaufzeit 24 Monate. Sie können Ihr
Internet-Paket jeweils 1 Monat vor Vertragsende kündigen. Grundlage ist die
jeweils vereinbarte Vertragslaufzeit bei Vertragsabschluss.
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Wie bezahle ich meine Webpräsenz?
Wie bezahle ich meine Webpräsenz?
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Die Zahlung der Tarife erfolgt mittelts Lastschriftverfahren.
Jeder Kunde erhält eine Rechnung per eMail oder auf Vereinbarung via Postversand.
Nach entsprechender Vereinbarung können auch andere Zahlungsarten erfolgen.
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Ich bin mit der Zahlung im Rückstand, was mache ich?
Ich bin mit der Zahlung im Rückstand, was mache ich?
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In dem Fall ist es wichtig, daß Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung
setzen und weitere Modalitäten abstimmen. In der Regel wird Ihre Homepage nicht
sofort abgeschaltet d.h. bis zum Zahlungseingang gesperrt. Es läßt sich immer
eine Lösung finden!
Sofern Sie sich jedoch nicht melden und Zahlungen ausstehen werden wir
Ihre Homepage sperren, bis unsere Forderung ausgeglichen ist und falls nötig
den Rechtsweg zur Beitreibung unserer Forderungen beschreiten.
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Manche Seiten auf dieser Homepage funktionieren nicht?
Manche Seiten auf dieser Homepage funktionieren nicht?
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Auf dieser Site wird die Internet-Technologie des Internet Explorers von Microsoft,
Version 6.0 verwendet. Der heute marktübliche und zum Windows Betriebssystem gehörende
Browser von Microsoft gewährt die optisch einwandfreie Darstellung der Site.
Sebstverständlich können Sie auch mit dem Netscape Communicator, ab Version 4.x
diese Site besuchen. Da jedoch Netscape eine unterschiedliche Darstellungsbasis
verwendet, können diverse Layout-Störungen auftreten.
Diese Seiten sind auf eine Fenstergröße für Bildschirm 1024 x 768 optimiert. Einige
Funktionen auf unserer Homepage stützen sich auf "JavaScript". Zur richtigen und
optisch fehlerfreien Darstellung müssen Sie in der Konfiguration Ihres Browsers die
JavaScript-Option aktiviert haben bzw. JAVA zulassen. Wir verwenden nur Java zur
Funktionswiedergabe unserer Webseiten (standardmäßig ab IE 5.5 aktiviert!), jedoch
keine sicherheitsrelevanten Scripte !
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